Agent(e) service à la clientèle – recouvrement (en télétravail à 100%)

Description

Description du poste

À Propos de Nous: Nous avons plus de 40 ans d’expérience fournissant des services de gestion de la dette à la majorité des fournisseurs de crédit au Canada. L’Agence de recouvrement TCR Ltée est une entreprise progressiste, avec plus de 600 employés repartis dans 4 bureaux à travers le pays.

Nous sommes actuellement à la recherché de personnes actives, énergiques et professionnelles. Poste en télétravail ouvert partout au Québec.

Fonctions Comprennent:

• Contactez les consommateurs par téléphone pour organiser le paiement des comptes en souffrance
• Aider les clients en proposant des solutions pour répondre à des objectifs financiers tells que la gestion de la dette
• Terminer le travail de suivi intial à l’aide d’outils en ligne et de système de compte
• Négocier professionnellement et respectueusement avec le consommateur et explorer les sources d’argent pour déterminer le meilleur arrangement possible
• Documentez de manière claire et concise les détails de chaque appel

Autres tâches assignées

Exigences:

• Bilingue – maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit
• Expérience dans un environnement de centre d’appels est un atout
• Bonnes compétences en communication – à la fois verbale et écrite
• Une approche compatissante et empathique
• Être capable de maintenir une position objective / sans jugement même en parlant avec les clients de situations émotionnelles / difficiles
• Être capable de travailler par quarts (soir et / ou samedi ) sur une base rotative
• Doit avoir une connection Internet haute vitesse filaire

How to Apply

Job Categories: Finance. Job Types: Full-Time.

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